通販で初トラブル

どこの国にもプラスやマイナスな部分がありますよね。

NZの泣き所は間違いなくお買い物です。

人口少ないからリテイル・ショップの数が少ないので
しょうがないんですがねー。
(でも蜂やウールのプロダクツは充実してると思う。あ、それともちろん工芸品・笑)


でもここ何年かでネット・ショップが増えてきて、
購入できる商品のバラエティも増えて来たっ。

今までは海外から直接買っていた物も、
NZのネット・ショップで買える様になってきたから
大分痒いところに手が届くようになりました。




たまに利用するのが「Treat Me」というサイト。

ここは全国つつうらうらのお店(ネット・ショップのみならず)と提携していて、ディスカウント・ディールを紹介してくれる仲介サイトなのだす。


今までマッサージ券やビー・ベノムのナイトクリーム(これはホントにお得だった)やらを購入。
「Treat Me」 は 「Trade Me」という大手オークション・サイトの会社が運営してるので
なんとなくいつも安心して利用してたんですが、
今回初めてトラブッちゃっいましたよっ!



購入したのはこちら


leggings


某ネット・ショップが出品してた、ウールのあったかレギンスざんす。


これを7月の3日に購入。
その後我が家にゲストが来たりとばたばたしてたので、あんまりこの買い物の事が頭になかったのだけど
気付けば購入してから13日(土日ぬかして)経ってるでないの。

10日以内でお届けって書いてあったので、確認しようと電話するもずーーーっと不通。

嫌な予感~。

購入したレシートには、前売り券の期限は8月15日と書いてある。
このディールは、前売り券を提示しなくても自動的に商品が郵送される事になってるんですが、
もしもこのまま届かなかったら、8月15日以降はクレームしても無効だと言われちゃうのかなぁ??


電話がダメでもメールがあるわい。代わりに確認のメールを送ってみました。

すると、メールの返事は来なかったけど翌日に商品が届く。
メール見てあわてて発送したのかな?と思いつつ中を空けてみると…



leggings



届いたのはコレ。

んーっなんか頼んだのと違うなー。
でもまー、通販じゃ写真と違う感じなのが届くことはあるからしょーがないかー。
それにしてもコレ、好みじゃないなー。

っと思ってよく考えてみたんですよ。


好みの色じゃなさすぎ。


本当に私コレオーダーしたのか?

そんでもう一回、オーダーした時のカラー見本の写真を見てみたよ。



leggings
私がオーダーしたのはNo.3


そうだよ、1か3で迷ったんだった。

ってか私に送られてきたレギンスの色は、このリストには載ってないじゃないのさ。


たいして高い買い物じゃないから、しょーがないなーで済まそうかとも思ったのだけど、
はなから先方がそう思うのを期待してる気がして止めた。



今日の午前中に取り替えてくれっていうコンプレインのメールを送ったデヨ。



この Treat Me の FAQ を見てみたら、基本的にトラブルがあった際は直接マーチャントとやりとりしてケレって事で、ここの仲介会社は何もしてくれないみたいです。
名前の通ってるトコロだから安心とは限らないんだわ~っと今更ながらに気付いた私。アホですなぁ。


午後になって先方から返信が。

「確認取り次第すぐに連絡いたします」だって。

素早い返信はありがたいけど、その後の連絡は来るのでしょうか?
イチローは、取り替えるにしても先に返品しちゃったら代わりの商品届かない気がするから先には送らない方がいいんじゃないと言ってオリマス。
うわ~、そんなにズルイ事もありえるのか~。




Treat Me には店舗のレビュー・システムがないんです。
オークションサイトの方にはあるのに。

レビュー載せようよと頼んでみようかな。


と、ここまで書いてて今返信が来ました~。



挨拶ははしょりますが、文章そのままコピー。

「Can you kindly let us know which design you had originally purchased?
At times the colors may appear a bit differently and in real life.」

「ご購入頂いたデザインを教えていただけますでしょうか。実物は写真と違って見えることがあるのです。」


だって。

苦笑。

午前中に送ったメールでオーダー番号も、届いた商品の写真も送ったのに・・・
ってか、サンプルの写真と私が受け取った物は、皆さんには同じ色に見えますか~?
それとも私がカラー・ブラインドなのなの??


一応返信で、私がオーダーした商品はグリーンとブルーがベースになってますが、受け取った商品にはグリーンは入ってませんよ。写真の商品と同じとは思えませんよ、って送り返しました。

目の錯覚だといってうやむやにされそうな予感。



次回も似たような対応だったらもう面倒くさいからほっときますが、
Treat Me には連絡しようと思いマス。


あ、でもその前に私がカラー・ブラインドかどうか誰か教えて(笑)。







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Comment

No title
なるとさんの目はダイジョウブよー!
どっちかというと2番に似てる気がするけど、絶対に3番ではないよ?
ネットはポチってするだけでお買い物ができる分送料タダまで無駄に買ったりしがち・・・
弱いパーツを買ってしまって全部すてたこともありますよーーー(T_T)
失敗すると目で見るって大事だわと思うけど、結局今日もポチってます(爆)!!
  • 2013-07-24│01:17 |
  • ししゅうねこ URL│
  • [edit]
No title
ワタシもししゅうねこさん同様
どれ?!といわれたら2番が一番近い気がする。それ(2番)でも若干デザイン異なるけど(爆)
なのでカラーブラインドじゃないと思うよ~。
って、3人でカラーブラインドだったら笑えるけど
  • 2013-07-24│07:20 |
  • wocean2 URL│
  • [edit]
ししゅうねこさん
良かったーw。
あれからまだ連絡がないので、たぶんもうばっくれられちゃうんだろうなと思います。
ま、デザインは好みじゃないけど暖かそうだから部屋着で履く事にするよ。ぶー。
もう絶対ここのお店からは買わないぞー!
  • 2013-07-24│16:20 |
  • なると URL│
  • [edit]
wocean2さん
ねーねー、どうみても違うよねー。
ワタシの予想では、緑の在庫が切れちゃってテキトーにあまってるヤツを送って来たんじゃないかと思うのさ。

ま、でもこの色(デザイン)違い、履いたら案外と似合ってたりしてね(笑)。

  • 2013-07-24│16:43 |
  • なると URL│
  • [edit]

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プロフィール

なると

Author:なると
NZのクライストチャーチで
イチローことキウイの夫と猫4匹と暮らす、吹きガラス作家。
アントニオ猪木氏が心の師匠~。

(写真や文章の無断転記は絶対にご遠慮ください。又、商業目的や不適切と私が判断したコメントは削除いたしますのでご了承下さい)

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